Гарантия 2 года. Сервис по всей России. Бонус 10% за регистрацию.
Зарегистрируйте продукт за 60 секунд — получите 10% скидку на следующую покупку. Сломалось — починим или заменим в сервисе.
−10%
скидка за регистрацию продукта
2 года
официальной гарантии
VZ-H20 — 1 год (аккумулятор)
VZ-H20 — 1 год (аккумулятор)
24/7
AI-чат для первой диагностики
Что сделать если поломалось
-
01
Описать проблему AI-чату
Сделает первую диагностику за минуту. Часто решается без сервиса (например, забили фильтр).
-
02
Подготовить документы
Чек или подтверждение заказа с маркетплейса, фото/видео поломки, серийный номер с дна устройства.
-
03
Связаться с сервисным центром
Сервисный центр Vilka: help@vilka.ai · +7 495 668-07-91 · пн-пт 10-18 МСК. Работаем по всей России — отправку по гарантии берём на себя.
Сроки и условия
Что покрывает
- Заводской брак — дефекты материалов и сборки
- Неисправность электроники, нагревательных элементов, моторов, насосов
- Проблемы со встроенным аккумулятором (для VZ-H20)
Что НЕ покрывает
- Механические повреждения от падения, удара
- Повреждения от попадания воды в электронные части
- Износ расходников — пакеты, фильтры, уплотнители
- Самостоятельный ремонт или вскрытие корпуса
- Использование не по назначению
Контакты сервисного центра
Помощь по всей России — диагностика, ремонт, замена. Расходы на доставку при гарантийном случае берём на себя.
help@vilka.ai
Опиши проблему, приложи фото — ответим в течение рабочего дня
+7 495 668-07-91
Пн–Пт · 10:00–18:00 МСК · сервис и гарантийные случаи
📦 Бесплатная отправка по гарантии
🇷🇺 Работаем по всей России
⚡ Первичная диагностика в AI-чате 24/7
