Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые может получить ООО «ДИДЖЕЙАЙ АРС МОСКВА» (далее — «Оператор») при использовании сайта vilka.ai и его поддоменов (включая chat.vilka.ai), устанавливаемого приложения (PWA), а также ассистента в мессенджерах Telegram, VK и MAX (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

1.3. Цель Политики — защита прав и свобод Пользователей, в том числе права на неприкосновенность частной жизни.

2. Состав персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• имя, адрес электронной почты, номер телефона (при использовании соответствующего способа входа);
• идентификаторы аккаунтов мессенджеров: Telegram (id, username), VK (id), MAX (id);
• содержание переписки с ассистентом, включая сведения о питании, образе жизни, самочувствии и состоянии здоровья, которые Пользователь сообщает добровольно;
• фотографии, отправленные ассистенту (например, фото блюд или продуктов), и голосовые сообщения;
• данные, автоматически собираемые при использовании Сервиса: cookie-файлы, IP-адрес, сведения об устройстве, браузер, ОС, источник перехода, время посещения, посещённые страницы.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

• работы AI-ассистента: формирования ответов, рекомендаций по питанию, рецептов и советов по образу жизни;
• персонализации: ассистент запоминает цели, предпочтения, аллергии и технику Пользователя, чтобы давать уместные рекомендации;
• сохранения истории диалога и «памяти» ассистента между сессиями;
• напоминаний и уведомлений, если Пользователь их включил;
• обратной связи и поддержки;
• улучшения качества Сервиса и аналитики;
• соблюдения требований законодательства.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• законных интересов Оператора (улучшение работы Сервиса, защита от мошенничества);
• исполнения законодательных требований.

Данные о здоровье. Сведения о самочувствии, питании, весе, сне и иных аспектах здоровья Пользователь сообщает ассистенту добровольно. Такие данные обрабатываются исключительно на основании согласия Пользователя и используются только для формирования персональных рекомендаций внутри Сервиса. Они не передаются рекламным сервисам и не используются для маркетинга. Ассистент не является медицинским работником, его рекомендации не заменяют консультацию врача.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

• поставщикам технологий автоматической обработки текста и изображений (AI-модели) — для формирования ответов ассистента;
• сервисам распознавания речи — для обработки голосовых сообщений;
• службам хостинга, технической поддержки и администрирования Сервиса;
• аналитическим сервисам (Яндекс.Метрика);
• платформам мессенджеров (Telegram, VK, MAX) — в объёме, необходимом для доставки сообщений.

Передача всегда осуществляется строго для выполнения функций Сервиса и только в пределах, необходимых для поставленных целей.

6. Использование cookie-файлов

6.1. Сервис использует cookie для:

• корректной работы функций Сервиса;
• авторизации и поддержания сессии;
• анализа поведения Пользователей и улучшения качества Сервиса.

6.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы Сервиса.

7. Использование сервиса «Яндекс.Метрика»

7.1. На сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

7.2. Сервис автоматически собирает: IP-адрес, данные устройства и браузера, данные cookie, сведения о посещённых страницах и действиях на сайте, техническую информацию о работе сайта.

7.3. Данные используются для анализа посещаемости, улучшения работы и удобства Сервиса.

7.4. Яндекс обрабатывает данные в соответствии со своей Политикой: https://yandex.ru/legal/confidential

7.5. Пользователь может отключить сбор данных по ссылке: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отзывать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Удаление данных. Пользователь может в любой момент полностью удалить свои данные — историю переписки, «память» ассистента и профиль — командой /delete_my_data в чате с ассистентом, либо направив запрос на textme@vilka.ai.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки. Данные, обрабатываемые на основании согласия, — до его отзыва или до удаления данных Пользователем. Cookie-файлы — в соответствии с настройками браузера Пользователя.

10. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет комплекс технических и организационных мер:

• шифрование каналов передачи данных (HTTPS);
• контроль доступа;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• резервное копирование;
• обучение персонала правилам защиты данных.

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия размещается по адресу: https://chat.vilka.ai/privacy

12. Контактные данные Оператора

ООО «ДИДЖЕЙАЙ АРС МОСКВА»
E-mail: textme@vilka.ai